REEMBOLSOS Y CAMBIOS

1. Devoluciones y reembolsos

Debido a la delicadeza y artesanía de nuestras joyas, solo aceptamos devoluciones para crédito en tienda o cambio. Sin embargo, si un artículo llega dañado o defectuoso, trabajaremos con usted para emitir un reembolso o un reemplazo, según corresponda.
  • Ventana de devolución: Dentro de los 14 días posteriores a la entrega
  • Condición: Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original.
  • Artículos no reembolsables: pedidos personalizados, artículos en oferta y tarjetas de regalo.
Nota: No reembolsamos los costos de envío a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).

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2. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por otra pieza diferente, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y deben cumplir con los requisitos de las condiciones de devolución.

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3. Cómo solicitar una devolución o un cambio

Envíenos un correo electrónico a info@ahhajewelry.com con:
  • Su número de pedido
  • Una breve explicación del problema o motivo de la devolución.
  • Fotos claras si el artículo está dañado o defectuoso.


Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.

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4. Reembolsos por artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o recibió el artículo incorrecto:
  • Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Incluya fotos y su número de pedido.

Ofreceremos un reembolso, crédito en la tienda o reemplazo (incluido el envío).

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5. Notas finales

Cada pieza está hecha a mano individualmente y puede variar levemente con respecto a las fotos de la lista; esto es parte de su encanto y no se considera un defecto.

Gracias por comprender y apoyar la joyería artesanal. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra!