GARANTÍA
1. Cobertura de la garantía
En AHHA JEWELRY, respaldamos la artesanía de nuestra bisutería hecha a mano. Ofrecemos una garantía limitada de 180 días a partir de la fecha de compra original, que cubre defectos de fabricación y artesanía en condiciones normales de uso no comercial.
Los temas cubiertos pueden incluir:
- Cierres o alambres de oreja rotos debido a una construcción defectuosa
- Piedras o cuentas sueltas causadas por un engaste o cableado inadecuado
- Rotura prematura de cadenas, eslabones o encordados debido a defectos de fabricación.
Debido a que cada artículo está hecho a mano, se esperan ligeras variaciones y no se consideran defectos.
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2. Qué no está cubierto
Debido a la naturaleza delicada de nuestra bisutería hecha a mano, lo siguiente no está cubierto por esta garantía:
- Desgaste natural (por ejemplo, arañazos, decoloración con el paso del tiempo y después de 6 meses de uso, piedras astilladas)
- Daños causados por productos químicos agresivos como desinfectantes de manos o limpiadores domésticos.
- Uso inadecuado, manipulación brusca o rotura accidental.
- Objetos perdidos
- Alteraciones o reparaciones realizadas por cualquier persona ajena a AHHA JEWELRY
- Daños por almacenar artículos de forma inadecuada (por ejemplo, enredos, aplastamientos)
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3. Iniciar una reclamación de garantía
Para presentar un reclamo, envíe un correo electrónico a info@ahhajewelry.com con:
- Una descripción del problema
- Una foto clara del artículo y del defecto.
- Comprobante de compra (recibo, número de pedido o recibo de regalo)
Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 180 días posteriores a la compra.
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4. Lo que ofrecemos
Si se aprueba su reclamo, podremos:
- Reparar el artículo sin coste alguno
- Reemplázala por una pieza similar hecha a mano (si está disponible)
- Proporcionar crédito en la tienda si no es posible la reparación o el reemplazo.
Tenga en cuenta: debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, es posible que no haya duplicados exactos disponibles.
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5. Responsabilidad de envío
Los clientes son responsables del costo de envío del artículo. Si su reclamación es aprobada, cubriremos el costo del envío de devolución.
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6. Limitaciones
Esta garantía es válida únicamente para el comprador original y no cubre artículos de reventa. La garantía no implica ni promete reembolsos superiores al precio de compra del artículo. El desgaste normal de los materiales es parte natural del uso de bisutería artesanal.
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Para cualquier pregunta o para iniciar una solicitud de garantía, contáctenos a info@ahhajewelry.com Gracias por apoyar la artesanía hecha a mano.