GARANTIE
1. Couverture de la garantie
Chez AHHA JEWELRY, nous garantissons la qualité artisanale de nos bijoux fantaisie. Nous offrons une garantie limitée de 180 jours à compter de la date d'achat initiale, couvrant les défauts de fabrication et de savoir-faire dans le cadre d'une utilisation normale et non commerciale.
Les sujets abordés peuvent inclure :
- Fermoirs ou crochets d'oreilles cassés en raison d'une construction défectueuse
- Pierres ou perles détachées à cause d'un sertissage ou d'un câblage incorrects
- Rupture prématurée des chaînes, des maillons ou des cordes due à des défauts de fabrication
Chaque article étant fait main, de légères variations sont à prévoir et ne sont pas considérées comme des défauts.
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2. Ce qui n'est pas couvert
En raison de la nature délicate de nos bijoux fantaisie faits main, les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :
- Usure naturelle (par exemple, rayures, décoloration au fil du temps et après 6 mois d'utilisation, pierres ébréchées)
- Dommages causés par des produits chimiques agressifs tels que les désinfectants pour les mains ou les produits de nettoyage ménagers
- Utilisation incorrecte, manipulation brutale ou casse accidentelle
- Objets perdus
- Modifications ou réparations effectuées par une personne autre que AHHA JEWELRY
- Dommages causés par un stockage inadéquat des articles (par exemple, enchevêtrement, écrasement)
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3. Déposer une réclamation au titre de la garantie
Pour déposer une réclamation, veuillez envoyer un courriel à info@ahhajewelry.com avec :
- Description du problème
- Une photo nette de l'article et du défaut
- Preuve d'achat (reçu, numéro de commande ou reçu-cadeau)
Les réclamations doivent être soumises dans les 180 jours suivant l'achat.
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4. Ce que nous proposons
Si votre demande est approuvée, nous pourrons :
- Réparation gratuite de l'article
- Remplacez-le par une pièce artisanale similaire (si disponible).
- Offrir un avoir en magasin si la réparation ou le remplacement est impossible
Veuillez noter : en raison de la nature artisanale de nos pièces, il est possible que nous ne disposions pas de copies exactes.
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5. Responsabilité en matière d'expédition
Les frais d'expédition vers nos services sont à la charge du client. Si votre demande est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour.
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6. Limitations
Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et ne couvre pas les articles revendus. Elle n'implique ni ne promet aucun remboursement au-delà du prix d'achat de l'article. Le vieillissement normal des matériaux est inhérent au port de bijoux fantaisie faits main.
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Pour toute question ou pour faire une demande de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@ahhajewelry.com. Merci de soutenir l'artisanat fait main.